 |
 |
|---|
|
|
|---|
Fizična oseba:
VAREZ, Tomislav Žibrat s.p.
Podgradje 8b
9240 Ljutomer
Poslovni prostori – lokacija prodaje in servisa
Prodaja in servis se nahajata na lokaciji:
Podgradje 8b
9240 Ljutomer
Tel: 02 582 1127
Faks: 02 582 1127
e-mail: info@varez.si
url: www.varez.si
Iz tega naslova se vrši tako prodaja kot je locirano skladišče in sedež servisa.
Poslovni partnerji
Podjetje posluje tako s fizičnimi kot pravnimi osebami. Tako so v teh splošnih pravilih poslovanja navedene splošna pravila poslovanja. Individualno se s poslovnimi partnerji lahko dogovorijo drugačna pravila, ki se dogovorijo s posebno pogodbo.
Fizične osebe so izključno uporabniki, ki pridobivajo in uporabljajo blago in storitve za namene izven njihove pridobitne ali poklicne dejavnosti. Za kupce, ki so fizične osebe po tem pravilu, veljajo določila Zakona o varstvu potrošnikov ter določila Splošnih pogojev poslovanja.
Pravne osebe so uporabniki, ki blago in storitve pridobijo ali uporabljajo za namene njihove pridobitne ali poklicne dejavnosti. Za kupce, ki so pravne osebe po teh določilih veljajo pravila Splošnih pogojev poslovanja, ki jih sprejmejo ob registraciji oziroma ob oddaji naročila ter določila Obligacijskega zakonika. V primerih, ko naročilo izvede pravna ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost, ne glede na njeno pravnoorganizacijsko obliko ali lastninsko pripadnost, zanjo veljajo določila Zakona o varstvu potrošnikov le v primerih, ko je to posebej navedeno v samem zakonu.
Cene
Pravilna in zagotovljena cena je edino cena, ki jo dobite navedeno na naši ponudbi ali predračunu, ter velja do poteka opcije.
Vse objave cen, dobavnih rokov, in podobnih prodajnih ponudb na spletu, letakih in drugih informativnih tiskanih in elektronskih medijih so zgolj informativne narave, saj ne moremo jamčiti za napake ali pomote v tisku, kljub vestnemu ažuriranju in preverjanju.
V osnovi so vse cene v tiskanih in elektronskih medijih objavljene z vračunanim DDV-jem, razen če ni to drugače zapisano. Cene veljajo ob sklenitvi pogodbe, naknadne spremembe niso možne. Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.
Vse akcijske ponudbe veljajo do navedenega datuma oz. do prodaje zalog, velja pa tisto dejstvo ki nastopi kot prvo.
Načini plačil
Naročila
Iz elektronskih in tiskanih medijev dajemo kupcem možnost pošiljanja povpraševanja. Takšno povpraševanje nikakor ni in ne more biti naročilo. Osnova za sklenitev pogodbe je zmeraj pisna ponudba, ki sledi danemu povpraševanju kupca.
Na dani ponudbi so navedeni vsi zakonsko zahtevani elementi, ki so osnova za sklenitev pogodbe.
Podatki o sklenjeni pogodbi oziroma o oddanem naročilu so shranjeni pri nas. Dosegljivi so v naši podatkovni bazi (dostop osebno, po telefonu ali preko elektronskega sporočila). Pogodba se lahko sklene v slovenskem jeziku. Pogodbo oziroma naročilo lahko sklenete po telefonu, faksu ali elektronski pošti. Popravke ali dodatke k naročilu nam lahko pošljete po faksu, elektronski pošti ali sporočite po telefonu.
Dobavni rok
Dobavni rok se vam navede v ponudbi. V kolikor je v ponudbi navedeno da je blago na zalogi, zmeraj velja določilo "medprodaja pridržana". To pomeni, da blago za vas ni rezervirano, ter da se lahko dogodi, da ga pred prejemom vašega naročila kupi nekdo drug. V tem primeru, da blaga, ki ste ga naročili zmanjka, oziroma ni na zalogi, se bomo z vami dogovorili o dobavnem roku. Pridržujemo si pravico, da pred izdajo potrditve naročila, naročilo za katerega ugotovimo, da ga pod navedenimi pogoji ne moremo izvesti, zavrnemo.
Dostava
Dostavo naročenega blaga opravlja naš pogodbeni partner. Za vsa naročila in plačila do 12.00 ure, se bo trgovec potrudil, da bodo odpremljena še isti ali najkasneje naslednji delovni dan (pod pogojem, da je blago na zalogi). V nobenem primeru trgovec ni odgovoren za prekoračen rok dostave. Dostava se izvrši na naslov, ki ste ga navedli ob naročilu. V primeru, da vas ob času dostave ni na naslovu, se bo dostavljalec dogovoril z vami o ponovni dostavi brez dodatnih stroškov.
Dobavni rok je takoj iz zaloge ali v izjemnih primerih največ do 30 dni, razen če je dogovor drugačen. Artikli, ki so na zalogi, bodo odposlani že isti dan ali naslednji delovni dan po prejetem naročilu in vplačilu. V primeru, da izdelki niso na zalogi, vas bomo obvestili o nameravanem roku dostave.
Dostava se izvaja preko našega pogodbenega partnerja SŽ EKSPRESS.
Strošek dostave je obračunan na ponudbi, predračunu in znaša v odvisnosti od velikosti pošiljke (obračunava se zmeraj teža izdelka + teža embalaže) kot sledi:
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Cenik velja za dostavo po Sloveniji
DOSTAVA V ROKU 24 UR
Cene so v EUR in ne vključujejo 20% davka na dodano vrednost.
Najmanjša prevoznina po voznem listu znaša 3,10 €.
1 m3 = 200 kg
Doplačilo za pošiljanje po povzetju znaša 3% vrednosti pošiljke!
Cene so v EUR in ne vključujejo 20% DDV.
Vse ostale velikosti pošiljke je obračun po individualni ponudbi.
Za hitrejšo dostavo ali dostavo izven države Slovenije se je potrebno dogovoriti po telefonu oziroma elektronski pošti.
Dostava se vrši v dopoldanskem času, zato je priporočljivo, da navedete naslov za dostavo, kjer boste dosegljivi v dopoldanskih urah - lahko vam dostavijo paket tudi na delovno mesto. Če dostava ni uspešna oziroma če ste ob času dostave odsotni, vam dostavna služba pusti obvestilo, vi pa jih lahko pozneje pokličete in se dogovorite za dostavo. Priporočamo tudi, da ob naročilu navedete telefonsko številko na katero ste vedno dosegljivi (npr. vašo mobilno številko), tako da vas lahko dostavna služba tudi kontaktira. Naročene izdelke lahko brez stroškov pošiljanja osebno prevzamete tudi na naši lokaciji prodaje in skladišča.
Pregled izdelkov ob prevzemu
Kupec je dolžan takoj ob prevzemu prispelo blago pregledati ali je na embalažni vidna kakršna koli poškodba, ki bi dala slutiti da je lahko izdelek poškodovan. V primeru da takšno poškodbo odkrije, je dolžan le to zaznamovati na prevzemnici pošiljke, ter zahtevati od kurirja oz. dostavljalca, da mu izroči ustrezno potrdilo o zaznamku pridržka poškodbe med dostavo.
Pri lastnem prevzemu je kupec dolžan takšno napako prijaviti prodajalcu pred odhodom iz dvorišča prodajalca, v nasprotnem primeru ves riziko transporta nosi kupec.
V roku 8-dni od prejema je kupec dolžan blago pregledati, ter v primeru odkritja kakršne koli nepravilnosti (primanjkovanje količine, poškodbe,…) le to pisno sporočiti dobavitelju. V takšnem primeru je kupec dolžan ohraniti embalažo izdelka v takšnem stanju, da le ta omogoča iskanje vzroka poškodbe. Uničenje embalaže se smatra za uničenje dokazov v postopku in dobavitelj ima pravico takšno reklamacijo po lastni presoji zavrniti.
Po tem roku reklamacij, ki se nanašajo na dobavljene količine ali poškodbe pred in pri dobavi ne moremo več upoštevati, ter se lahko upoštevajo le kupčeve pravice iz naslova garancije izdelka.
Zbiranje odpadne embalaže in ostalih odpadkov
Odpadno embalažo lahko brezplačno oddate v akcijah zbiranja kosovnih odpadkov na vaši lokaciji ali v eni izmed zbiralnic odpadkov v vaši bližini. Želeni prevzem odpadne embalaže na domu in dostava do zbiralnice je možna samo proti plačilu in po dogovoru.
Vračila blaga
Ker se vso blago prodaja iz našega razstavno prodajnega centra in si je blago možno pred naročilom oz. pred prevzemom ogledati kupec nima možnosti vračila blaga brez soglasja prodajalca.
V kolikor prodajalec pristane na vračilo blaga, se pred vračilom o tem dogovori pisno ali ustno o najboljšem načinu vračila. Strošek vračila nosi izključno kupec.
Pogoji vračila
Izdelki naj bodo nepoškodovani in v originalni embalaži s priročniki in vsemi garancijskimi potrdili. Vračilu obvezno priložite kopijo originalnega računa. Kupnino za vrnjene artikle vam bomo nakazali na vaš transakcijski račun ali vam po dogovoru šteli kupnino kot dobropis pri naslednjem nakupu. Denar vračamo izključno na transakcijske račune in ne izplačujemo gotovine. Strošek, ki bremeni kupca je neposreden strošek vračila blaga. V kolikor so izdelki poškodovani, rabljeni, umazani, brez originalne embalaže ali pa je ta poškodovana, si prodajalec pridržuje, da vračilo zavrne ali pa zaračuna ustrezno odškodnino. Denar vam vrnemo takoj, ko prejmemo blago oziroma najkasneje v 30 dneh.
Vračilo blaga ne pride v poštev v naslednjih primerih:
V kolikor vrnjeni izdelek spada v zgoraj navedene primere, pa se prodajalec odloči, da ga bo vseeno vzel nazaj kot uslugo stranki, se lahko zaračuna odškodnina za čiščenje oziroma vzpostavitev prvotnega stanja v višini do 15% vrednosti izdelka z DDV, minimalno pa 20€.
V pojem blago, se šteje tudi embalažo, saj je sestavni del blaga, ga reklamira, vsebuje slike izdelka ter tehnične značilnosti. Z uničenjem ali poškodovanjem embalaže se vrednost blaga zniža. Vsako embalažo je namreč možno lepo odpreti tako, da ni vidnih posledic odprtja. Za poškodovano embalažo, za katero je odgovoren potrošnik (npr; ker je pri vračilu nepazljivo zapakiral paket, ali ker je ob odpiranju po nepotrebnem raztrgal embalažo) lahko trgovec zaračuna odškodnino do višine 20% vrednosti blaga.
Garancijski pogoji za blago
Garancija velja za izdelke, ki so kupljeni na podlagi priloženega računa in je na računu ali garancijskem listu navedena garancijska doba. Kot datum prodaje pa velja datum na računu ali dobavnici. Garancijo se uveljavlja z računom ali kopijo in garancijskim listom. Garancija za vse izdelke, ki imajo garancijo, je najmanj 1 leto. Za izdelke, ki imajo daljšo garancijsko dobo, je le-ta posebej označena. Garancija ne velja za potrošni material!
Garancijo lahko uveljavljate na sedežu podjetja v kolikor ste napravo kupili in je mi nismo montirali, oz. na mestu vgradnje, v kolikor smo vam napravo montirali mi.
Obvezujemo se, da bomo vse pomanjkljivosti in okvare na napravi, ki bi nastale v garancijskem roku, pri normalni rabi v primernem roku odpravili. V kolikor tega ne bomo mogli storiti v 45-dneh od dneva pismenega prejema obvestila o okvari oz. prejeli izdelka v popravilo, vam bomo napravo oz. sestavni del nadomestili z novim, ki brezhibno deluje. V kolikor vam na napravi ne bomo odpravili le manjših okvar in pomanjkljivosti, vam bomo garancijo podaljšali za toliko časa, kolikor časa niste mogli uporabljati naprave. Če pa bi bilo potrebno na napravi zamenjati kakšen pomembnejši del, vam začne garancijski rok za zamenjan del teči znova.
V garancijsko popravilo ne spadajo : deli, ki so podvrženi normalni obrabi (žarnice, baterije, priključni kabli, vtikač, tesnila, orodja ipd.), okvare ki so nastale zaradi zunanjih vplivov (mehanske poškodbe, strela, ipd.) in nepravilna priključitev na električno omrežje, nepravilno izvedena montaža s strani tretje osebe, izvedene konstrukcijske spremembe v lastni režiji, oz. kakršno koli nepravilno rokovanje ali upravljanje z napravami. Garancija velja samo v primeru pravilne uporabe in vzdrževanja naprave v skladu s priloženimi navodili za uporabo.
Garancija poneha, v kolikor so v vitalne dele naprave posegale osebe, ki z naše strani niso bile pisno pooblaščene za odpravo napak in pomanjkljivosti. Uveljavljanje pravic iz garancijskega lista ne izključuje uveljavljanje vaših pravic še po drugih naslovih. Prijavo napake v garancijski dobi je potrebno pisno posredovati naši servisni službi po pošti na gornji naslov ali po elektronski pošti na naslov info@varez.si. S strani servisne službe boste dobili navodila, kakšen bo postopek odprave reklamacije.
Ker je za vas pošiljanje naprave na servis v garancijskem roku brezplačno, priznavamo le stroške paketne distribucije, s katero imamo sklenjeno pogodbo:
SŽ-EXPRESS tel.: 080 1066
Odkupninskih pošiljk ne sprejemamo.
Kupec je odgovoren, da se blago pošilja na garancijski ali vsakršen drug servis ustrezno embalirano, da se prepreči poškodba izdelka med transportom. Za nepravilno embalirano blago ki se med prevozom poškoduje prodajalec ne nosi odgovornosti, temveč vsi s tem nastali stroški bremenijo kupca.
Varovanje podatkov in zasebnost
Vpis osebnih podatkov na naši spletni strani, posredovani podatki za izdajo ponudb, izvedbo naročil so nujni in izključno potrebni samo za pravilno izvajanje storitev prodajalca. Prodajalec ne bo nikoli posredoval, prodal, dal v najem ali kako drugače trgoval z vašimi osebnimi podatki. Vaši osebni podatki ne bodo nikoli uporabljeni, če se ne strinjate z načinom uporabe. Uporabnikom je na voljo vpogled v podatke, ki jih hranimo o njih, na pisno izraženo željo.
Avtorske pravice
Vsa tiskana in elektronsko objavljena gradiva in vsi podatki, opisi izdelkov, tehnologije, slike artiklov in grafika ter ostali nenašteti elementi so zaščiteni z Zakonom o avtorskih pravicah in drugimi zakoni in uredbami avtorskega prava in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati, brez predhodnega pisnega dovoljenja. Blagovne znamke in logotipi partnerjev in dobaviteljev so v njihovi lasti.
Odgovornosti
Prodajalec se trudi po svojih najboljših močeh, da bi bile tako tiskane kot elektronske izdaje katalogov in prospektov točne in ažurne informacije o izdelkih, cenah, izgledu, tehničnih karakteristikah,…. Vendar pa prodajalec ne daje garancije ali jamstva za točnost informacij, prav tako pa ne prevzema nobene odškodninske ali druge odgovornosti za napake na navedenih medijih. Slike artiklov so delno simbolične in z dodatno opremo, ter tako ni nujno, da predstavljajo dejansko stanje in ne zagotavljajo lastnosti izdelka (barve, dodatna oprema,…). Po najboljših močeh se prodajalec trudi ta odstopanja navesti.
V primeru, da kupec na spletni strani, letaku ali podobno oceni, da gre za napačno prikazan podatek, lahko to prodajalcu sporoči na kontaktne naslove. Prodajalec ni odgovoren za občasno nedelovanje spletne strani, morebitno nepravilnost podatkov in tudi ne za morebitno škodo, nastalo zaradi uporabe netočnih ali nepopolnih informacij ter nezmožnosti dostopa in uporabe informacij na teh spletnih straneh.
